網(wǎng)絡(luò)故障秒解決 看NETSCOUT大招如何煉成

雖然網(wǎng)絡(luò)的可靠性正在逐年提高，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，仍有48%的企業(yè)和機(jī)構(gòu)平均要花半天以上的時(shí)間處理網(wǎng)絡(luò)故障。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)于許多企業(yè)而言，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)就不能正常開展業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)就是生命。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員不斷面臨著領(lǐng)導(dǎo)要求縮短故障處理時(shí)間的壓力，但越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，過(guò)時(shí)的流程，使得運(yùn)維人員往往不能快速找出故障所在。Netscout針對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的排障問(wèn)題，推出了全新的解決方案。

快速定位并解決網(wǎng)絡(luò)故障，是AirCheck G2手持網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀的拿手絕活。這款由NETSCOUT制造的手持網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀，可以對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速檢測(cè)，幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員迅速解決網(wǎng)絡(luò)故障。打破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方式的桎梏，大大減少了解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障的人力和時(shí)間。想知道NETSCOUT是怎么做到秒殺網(wǎng)絡(luò)故障的嗎？為此我們采訪到了Netscout的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Vincent Choi先生（以下簡(jiǎn)稱為蔡先生），讓他來(lái)給我們?cè)敿?xì)揭秘吧！

NETSCOUT的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Vincent Choi先生

首先，面對(duì)故障排查和解決故障用時(shí)過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，蔡先生表示“這是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是WiFi網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜的原因”。為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，Netscout做到了這三點(diǎn)。第一，化繁為簡(jiǎn)-使問(wèn)題解決過(guò)程更加規(guī)范化，讓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的所有人員都能掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的最佳方法并加以運(yùn)用；第二，檢測(cè)工具具備便攜及易于部署的特性，使用者在接入網(wǎng)的任何位置均可看清狀況，這樣在發(fā)生問(wèn)題時(shí)便可立即識(shí)別；第三，現(xiàn)場(chǎng)人員和專家能夠相互合作，無(wú)論專家位于何地，都能盡快找到解決方法。

其次，AirCheck G2這款產(chǎn)品是針對(duì)企業(yè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)進(jìn)行過(guò)特殊的優(yōu)化。在企業(yè)中，相鄰企業(yè)或樓宇的Wi-Fi產(chǎn)品和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可能變成干擾源。Aircheck G2使用專用硬件來(lái)檢測(cè)可用射頻頻譜范圍內(nèi)的Wi-Fi和非Wi-Fi信號(hào)干擾情況，提供大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)Wi-Fi檢查設(shè)備所不具備的勘查能力。小巧輕便的身材，方便運(yùn)維人員隨身攜帶以便監(jiān)測(cè)各處射頻環(huán)境的情況。它最有競(jìng)爭(zhēng)力的地方在于用戶可對(duì) Autotest功能進(jìn)行設(shè)定，而且它能夠智能化地對(duì)整個(gè)射頻頻譜范圍進(jìn)行評(píng)估，給出"通過(guò)/未通過(guò)"的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員可能不了解某個(gè)位置的網(wǎng)絡(luò)配置、是否存在問(wèn)題或哪些方面正確/錯(cuò)誤，但只需上傳針對(duì)該網(wǎng)絡(luò)位置設(shè)定的Autotest，即可評(píng)估射頻環(huán)境，執(zhí)行與各種網(wǎng)站、應(yīng)用服務(wù)器的連接測(cè)試。

AirCheck G2小巧便攜

第三，在易用性方面，Netscout也下了很大的功夫。AirCheck G2在設(shè)計(jì)時(shí)融入了Netscout對(duì)故障排查的獨(dú)有理念。首先，AirCheck G2包含可由用戶自定義的智能化Autotest功能，通過(guò)專門的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題檢測(cè)硬件評(píng)估大多數(shù)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的"關(guān)鍵性能指標(biāo)"（KPI），給出"通過(guò)/未通過(guò)"的明確結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員只需在5英寸彩色觸屏上輕按Autotest按鈕，即可開始自動(dòng)檢測(cè)潛藏的問(wèn)題。屏幕上會(huì)清楚指出哪些KPI未通過(guò)，用戶還能深入查看詳細(xì)結(jié)果，以找出可能導(dǎo)致故障的問(wèn)題。相比于其他的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)檢查方法（包括在標(biāo)準(zhǔn)智能手機(jī)、平板電腦或計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的許多免費(fèi)軟件），OneTouch始終能夠智能化地給出"通過(guò)/未通過(guò)"的明確結(jié)果，找到標(biāo)準(zhǔn)Wi-Fi硬件發(fā)現(xiàn)不了的隱藏威脅，并提供專業(yè)的問(wèn)題記錄報(bào)告，這在問(wèn)題上報(bào)過(guò)程和涉及多方的項(xiàng)目管理過(guò)程中尤為有用。

另外，AirCheck G2可不是只擁有單純的檢測(cè)功能。它還能聯(lián)動(dòng)后臺(tái)的云服務(wù)平臺(tái)，將測(cè)試結(jié)果集中存儲(chǔ)，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可跟蹤部署項(xiàng)目或故障排查期間的狀態(tài)。大多數(shù)情況下，部署項(xiàng)目和故障排查可能涉及多個(gè)持份者。用戶可將AirCheck G2及其他Netscout手持式網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀的測(cè)試結(jié)果/報(bào)告輕松上傳到用戶在Link-Live云端服務(wù)平臺(tái)指定的不同文件夾。

在部署項(xiàng)目文件夾或故障追蹤文件夾下，測(cè)試結(jié)果及可附加到報(bào)告中的用戶備注和現(xiàn)場(chǎng)圖片能夠歸類分組?？蓪?duì)上傳的測(cè)試結(jié)果排序、搜索和編入目錄。因此，項(xiàng)目的各個(gè)持份者即便不在現(xiàn)場(chǎng)，也可在項(xiàng)目驗(yàn)收期間跟蹤測(cè)試進(jìn)展，并可通過(guò)查看云端服務(wù)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)謀劃補(bǔ)救策略。這在故障排查期間也同樣有用。跟進(jìn)的團(tuán)隊(duì)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前即可查看已完成測(cè)試的結(jié)果，準(zhǔn)備后續(xù)措施，或?qū)⑾嚓P(guān)信息發(fā)給第三方負(fù)責(zé)人。

使用OneTouch檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障

最后，談完了技術(shù)和產(chǎn)品，我們請(qǐng)蔡先生介紹了Netscout在中國(guó)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。蔡先生向我們介紹道，中國(guó)一直是Netscout的重要市場(chǎng)，通過(guò)直銷和渠道合作伙伴在中國(guó)已經(jīng)營(yíng)多年。目前，NETSCOUT在上海和北京設(shè)有銷售公司和研發(fā)中心，并于2015年收購(gòu)了FlukeNetworks的手持式網(wǎng)絡(luò)測(cè)試解決方案業(yè)務(wù)，其中包括AirCheck和OneTouch。Netscout將繼續(xù)擴(kuò)大Connect360渠道合作伙伴計(jì)劃，以拓展我們的市場(chǎng)覆蓋范圍。我們的所有手持式網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和監(jiān)控解決方案均已對(duì)界面做了漢化，并且我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品已獲得認(rèn)證，可滿足中國(guó)市場(chǎng)的特定需求。對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不在。NETSCOUT將繼續(xù)設(shè)計(jì)符合中國(guó)市場(chǎng)使用需求的產(chǎn)品，以幫助中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員更好地控制網(wǎng)絡(luò)部署、維護(hù)和故障排查。

快速定位并解決企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)故障，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員帶來(lái)革命性的使用體驗(yàn)。通過(guò)與蔡先生的一番交流，我們不禁有了上述的一番感覺。Netscout的檢測(cè)儀不僅能夠幫助運(yùn)維人員排除故障，更是通過(guò)檢測(cè)儀與云平臺(tái)的結(jié)合，讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作形成了全新的工作方式。期待NETSCOUT為我們帶來(lái)更好的產(chǎn)品和更強(qiáng)的使用體驗(yàn)